Politique d’expédition

Chez The Moroccan Print, nous proposons des étiquettes et stickers personnalisés selon les besoins de chaque client : format, dimensions, quantité, design et type de produit.

1. Commande
Avant de lancer l’impression, le client doit fournir les informations nécessaires :
Nom complet
Numéro de téléphone
Ville et adresse
Format choisi : cercle ou carré
Taille choisie
Logo, design ou instructions de personnalisation
Après réception de la commande, notre équipe contacte le client afin de confirmer les détails avant la préparation du design et l’impression.

2. Design
Le design professionnel est inclus dans nos offres.
Le client doit vérifier attentivement le design envoyé pour validation.
Une fois le design validé par le client, l’impression peut être lancée.
Toute erreur validée par le client avant impression ne peut pas être considérée comme une erreur de The Moroccan Print.

3. Impression
Nos produits sont personnalisés et imprimés spécialement pour chaque client.
Les couleurs peuvent légèrement varier entre l’affichage sur écran et le résultat imprimé final.
Nous nous engageons à fournir une impression de qualité, adaptée à l’utilisation prévue du produit.

4. Paiement
Le paiement se fait généralement à la livraison, sauf accord différent avec le client.
Pour certaines commandes spéciales ou grandes quantités, un acompte peut être demandé avant le lancement de la production.

5. Livraison
La livraison est disponible partout au Maroc.
Les délais peuvent varier selon la ville, la société de livraison et la période de commande.
The Moroccan Print n’est pas responsable des retards causés par la société de livraison, mais notre équipe reste disponible pour assurer le suivi du colis.

6. Retour et annulation
Comme les stickers et étiquettes sont des produits personnalisés, les retours ne sont pas acceptés après impression, sauf dans les cas suivants :
Erreur d’impression claire de notre part
Mauvais format imprimé par rapport à la commande validée
Défaut de fabrication visible
Produit reçu endommagé
Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après réception avec des photos claires du produit reçu.
Après vérification, The Moroccan Print peut proposer :
Réimpression du produit
Remplacement
Solution commerciale adaptée selon le cas

7. Cas non acceptés pour retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
Le client a changé d’avis après impression
Le design a été validé par le client
Erreur dans les informations fournies par le client
Mauvais choix de taille ou format par le client
Couleurs légèrement différentes de l’écran
Colis refusé sans raison valable

8. Annulation avant impression
Le client peut demander l’annulation de sa commande avant le lancement de l’impression.
Une fois l’impression lancée, l’annulation n’est plus possible car le produit est personnalisé.

9. Contact
Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, le client peut nous contacter via WhatsApp ou via la page Contact du site.
The Moroccan Print
Stickers & étiquettes personnalisés au Maroc